權(quán)威解答！紐恩泰10年免費真包修活動適用機型及服務(wù)范圍

發(fā)布時間：2025.04.17

紐恩泰重磅推出十年真包修服務(wù)

引起行業(yè)及廣大用戶的關(guān)注和支持

最近小泰收到很多咨詢的問題

“聽說十年包修就是全免費？”

“怎么參加活動呢？”

“包修是不是原廠工藝、原廠配件呢？”

“以前購機的用戶能不能參與包修呢？”

“十年真包修包括工程機嗎？”

大家的問題我們都看到了

來來來，前排就坐，今天我們有問必答！

1、聽說紐恩泰推出“十年真包修”？

答：是的！為推動空氣能行業(yè)服務(wù)升級，切實保障消費者的權(quán)益，紐恩泰決定對2025年4月1日后安裝的家用冷暖產(chǎn)品提供十年真包修服務(wù)。主機的人工和配件10年全免費真包修，22年專業(yè)大品牌，為您家冷暖保駕護航！

2、“包修”是什么意思？和“保修”有區(qū)別嗎？

答：紐恩泰強調(diào)的“包修”，表示廠家全權(quán)負責(zé)。在包修期內(nèi)，除了人為破壞、私自改裝、拆解設(shè)備或不可抗逆情形，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而故障維修的人工費、配件費，均由紐恩泰廠家負責(zé)，不轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，消費者無需付費維修。

而傳統(tǒng)的“保修”則是在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，廠家或經(jīng)銷商負責(zé)維修，但也需要消費者承擔(dān)一定的費用，如上門費、配件費、維修費等。因此，買空氣能認準紐恩泰10年真包修！

3、十年真包修主要針對哪些機型？

答：十年真包修主要針對家用冷暖產(chǎn)品，具體系列為：T+智擎系列、U+雙能TOP系列、U+雙冠系列、W5空氣能壁掛爐（主機）、N+淳熱采暖機系列。其他產(chǎn)品仍按原保修政策執(zhí)行。工程機不在十年真包修服務(wù)范圍之內(nèi)。

4、主機包修范圍有哪些？

答：主機整機包修10年，與原來6年保修內(nèi)容一致，質(zhì)保期內(nèi)主機維修的人工和配件費用全部由紐恩泰廠家承擔(dān)，用戶0費用。

5、什么時候購買和安裝的機器納入十年真包修？

答: 凡從2025 年4 月1日起安裝紐恩泰戶式(家用)冷暖含淳熱系列產(chǎn)品，均納入十年真包修服務(wù)范疇，包修產(chǎn)品必須有效錄入紐恩泰售后系統(tǒng)，以錄入系統(tǒng)且實際安裝日期符合包修期限為準。

6、今年4月1日前安裝的用戶希望享受包修服務(wù)，怎么辦？

答：針對2025年1月1日至3月31日安裝用戶，紐恩泰給予無條件延保2年。若想獲得更多延保期限，可參與紐恩泰老介新延保活動，介紹1個新客戶可免費延保1年，介紹2個新客戶可免費延保2年，最高能延保至10年。

7、除了主機以外，水泵、水箱也是包10年嗎？

答：家用冷暖機主機整機十年包修，不含水箱、水泵、風(fēng)盤等主機以外的部件。（說明：依照原有質(zhì)保政策，水箱質(zhì)保6年，水泵質(zhì)保3年，風(fēng)盤/風(fēng)盤溫控器質(zhì)保1年。）非產(chǎn)品質(zhì)量問題或不可抗逆的因素造成的不在包修范圍內(nèi)。